上海新锦华废旧电子电器回收中心于2007年4月成立，是上海市第一家正规的电子电器废弃物回收企业。3年前，在沪上没有一家企业愿意“光顾”的废旧电子电器市场上，新锦华废旧电子电器回收中心克服令人难以想象的困难，艰难前行。从开业初期的零企业客户、废旧电子电器年回收量仅1000多台，发展到今天成为拥有651家网络客户、电子废弃物年回收量近12万四千余件的知名回收企业。仅仅三年，新锦华废旧电子电器回收中心以优异的业绩让业内同行瞩目，并引起了各新闻媒体的关注，长宁时报还作了题为“废家电里铸春秋”的专题报道。2009年，我们获得了“工人先锋队”荣誉称号。2010年获得了上海市“劳动模范集体”荣誉称号。今年11月，又被评为“2010年上海商业服务品牌（柜组）”。

         在新锦华废旧电子电器回收中心频创佳绩之际，新锦华“在线收废”联网也取得了丰硕成果，到2009年12月29日，建成了一个拥有一个网络中心、18个分中心、208个交投站、近2000名从业人员的再生资源回收网络，并形成了“一个城市一个收废热线，一个区域一个分中心，一个街道一个交投站，一个收废人员一张ic卡”的上海再生资源回收服务特色。“在线收废”联网为废旧电子电器回收带来了便捷。自从家电以旧换新业务在新锦华废旧电子电器回收中心开展以来，原先不具备以旧换新条件的一些区，他们借助了联网平台广泛开展以旧换新业务，使当地百姓可以足不出户就可以完成家电以旧换新的工作。

        从开业之初，我们就把规范服务作为重要的内容来实施。按照新锦华“在线收废”的运作模式，我们严格承诺“无失约、无投诉、无盲区”的服务公约，实行“七个统一”，从得到回收信息到全面完成回收任务绝不超过三天，回收单当场开出不过夜，并严格执行单、货一致。在服务方面我们始终坚持服务至上，全面服务，努力以服务做品牌，以服务取得所有单位及居民的信任。我们在回收电子废弃物的同时，还主动配合回收废钢铁、废有色金属、废纸等，并承担毫无经济价值的废木材等物品的搬运、清理工作，得到了这些客户的好评，表示把电子废弃物和其他废旧物资交给新锦华，既放心又省心。另外，我们为长宁区实验小学置换了7台电脑，使之能够旧机再利用，向长宁区残联赞助了900元及无偿安装和维修了十几台空调，尽管金额很小，但也是我们回报社会的一片心意。

        作为沪上独此一家的废旧电子电器纯回收企业，我们凭借新锦华“在线收废”拥有的知名度、可靠的信誉和良好的服务，动脑筋、想办法，广开回收渠道，积极参与政府出台的家电以旧换新活动，着力打造本市电子废弃物收购服务品牌。目前，中心指派了专人到曲阳商务中心家电城、文峰家电、麦德龙大卖场等近10个家电回收集中的企业驻点回收，为消费者实行一条龙服务；与京东网、新蛋网等家电销售量较大的网络合作，承担上网购买家电的消费者以旧换新的废旧家电回收业务；与国美、永乐等家电卖场合作，在这些家电卖场回收业务繁忙时拾遗补缺；与欧姆龙、携程网络、沪东集装箱有限公司等大型企业达成废旧电子电器回收意向协议；与社会上的收废企业合作、签订协议，回收废旧电子电器。现在，我们的废旧电子电器回收范围逐渐扩大，回收量快速增长，扩大了企业业务在市场上的覆盖面，为我们这个城市的环境保护和再生资源的综合利用开辟一条宽广的大道。如今，我们回收的废旧家电数量名列上海市前列，而投诉量是全上海市最低的，为此得到了市商务委等部门的肯定。

         三年来，我们把工作与环境保护和循环经济紧密相连，奔走于各大企业、学校与社区，与中国绿E行动—E环365、上海理工大学等共同举办了35场进社区、进校园环保宣传活动，得到了社会的响应，增强了市民的环保意识。通过规范内部管理制度、运作程序、服务规范和制定各项标准体系、规章制度等，按照国际标准体系进行严格认证，完成了ISO14001环保认证体系，从而使“在线收废”在规范化、标准化上迈开了重要一步。凭借娴熟的业务技术，优良的服务品质，我们得到了居民、企事业单位的好评。尽管受到了金融危机的影响，但企业经济效益仍逐年增长，社会效益逐渐显现，为演绎“城市，让生活更美好”的上海世博会主题，为建设资源节约型、环境友好型社会作出了积极的贡献。